技术赋能消保升级：数禾科技探索防非打非智能化路径

发布日期： 2026-04-02 阅读量： 作者： 小编

　　截至目前,数禾科技已成功识别3万受诈风险用户,阻断8000名用户潜在风险交易,为用户挽回潜在损失1.3亿元以上——这组数字背后,是一套由AI和大数据驱动的智能风控体系。3月19日,数禾科技受邀参加重庆市委金融办防非宣传素材包试点工作部署会,系统性分享数盾计划实践经验,其技术驱动的防非打非体系获得权威认可。

　　在金融黑灰产日益智能化的背景下,传统人工审核+规则引擎模式已难以应对。数禾科技构建起预警—识别—打击的全链条智能防控体系。

　　在预警环节,通过大数据分析对海量用户行为数据进行实时监测,建立用户行为基线模型。当用户行为偏离正常基线时,系统自动触发预警机制,将该用户纳入重点关注名单。

　　在识别环节,自主研发的风险决策引擎和智能化反欺诈系统,通过AI技术对黑灰产行为特征进行深度学习和模式识别。与传统规则引擎一刀切不同,AI模型能从海量历史数据中自主学习作案手法,并不断优化识别算法。当黑灰产改变手法时,模型能快速学习新的风险特征,使动态防御体系快速响应新变种。

　　在打击环节,不仅通过技术手段阻断风险交易,更积极与警方执法力量形成互补。依托反欺诈策略和大数据分析,协助警方固定证据链条。截至目前,累计报案打击70余起黑灰产案例,成功打击黑产团伙9个,覆盖9个省市。

　　经过持续两年摸索,数禾科技建成从模型应用—策略输出—流程运营—系统支持的全方位科技治理框架。这套框架的核心价值在于:不是单点突破,而是全流程贯通;不是静态防御,而是动态进化;不是闭门造车,而是开放协同。

　　技术赋能消保,不仅体现在防范外部威胁,更体现在内部消保流程的智能化升级。

　　2024年数字融合,将数据、规则、系统融为一体,推动消保工作从人为管控转向系统智控。传统模式下,用户投诉需要人工记录、问题分类需要人工判断、流程流转需要人工推动。数字融合模式通过PDCA闭环自迭代机制,实现业务全链路数字化贯通。

　　当用户提交咨询或投诉时,智能系统自动识别问题类型、判断紧急程度、匹配最优处理方案、分配给最合适的处理人员,并全程跟踪进度。系统对每个处理案例进行数据积累和分析,识别高频问题和共性痛点,为产品优化提供数据支撑。2024年智能化服务实现98.7%的自主解决率,绝大多数用户问题可通过智能系统自主解决。

　　2025年智能前瞻,以大模型技术推动消保从防御型管理走向主动型治理。自研大模型具有更强的语义理解能力,能更准确地理解用户意图、识别风险信号。当用户在咨询中提到刷单返利投资理财等高风险关键词时,大模型不仅识别词汇,更理解整个对话的上下文语境,判断用户是否正遭遇诈骗,立即介入提醒。智能风控拦截系统累计阻断诈骗涉案金额约1.3亿元,劝阻潜在受害用户超8000人。

　　技术能力的提升,为消保宣传教育提供了更多创新可能。数盾计划充分发挥技术优势,构建线上线下融合的立体化宣传矩阵。

　　线上,在重庆市反诈骗中心等部门指导下,数禾科技制作的《退票之王》《刷单功夫》《财光宝盒》三部反诈视频,创新性地将真实诈骗案例植入经典电影桥段。这种电影化的内容创作方式,既保留了影视作品的观赏性,又精准呈现了诈骗手法与话术陷阱,让防诈教育的传播力和影响力大大提升。

　　线下,精准聚焦关键节点与薄弱环节。从2024年底的红红火火过好年活动,到2025年3月龙脊广场消保摊位集市,再到6月防非宣传月,以接地气、有温度、易理解的方式将金融安全知识送到市民身边。

　　乡村作为防非反诈薄弱环节,成为重点关注领域。近期走进花寨村开展数盾计划·全民守护行动,针对非法集资、养老诈骗等高发风险,通过案例宣讲、手册发放、互动答疑等形式,让金融知识走进田间地头。截至目前,数盾计划已覆盖超1500个线次政企协作发布。

　　展望未来,数禾科技将围绕融合、嵌入、轻量化理念,将防非宣传与消保教育融入产品体验全流程。融合意味着打破部门壁垒,将防非宣传、风险提示、用户教育有机融合;嵌入强调在产品设计之初就将消保理念植入,在注册、授信、借款、还款等每个环节都能获得及时风险提示;轻量化通过智能化手段实现千人千long8官方入口面的个性化推送。

　　站在十周年新起点,数禾科技将持续以技术创新赋能消保升级,让386件专利申请所构筑的技术护城河,线;的坚实屏障。技术的力量不仅在于提升效率,更在于创造价值、守护安全。

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