2024信息技术IT系统集成服务管理规范docx

发布日期： 2025-01-05 阅读量： 作者： 小编

　　本文件规定了信息技术IT系统集成服务管理的系统集成服务类型、需求管理、新建、改扩建系统、增值服务、项目实施、项目管理、技术支持、项目监理、服务规划。

　　下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

　　参与系统集成服务的各种相关资源，包括设备、物资、人员、技术、概念、能力、信誉、知识等所有支撑系统集成的有形、无形的因素的组合。

　　信息资源是各类组织逐步累积的信息、信息网络系统、生产、服务、人员、信誉等有价值龙8国际唯一官网的资产是由人、信息和信息技术三元素构成的有机整体，是信息服务的基本要素。

　　基于明确的目标，在有限资源和需求的约束下，无重复地完成一系列相互关联的、具有特定性质的任务。

　　——系统集成：根据用户的业务需求和质量要求，规划、设计、整合基础硬件平台、系统软件平台支撑软件系统、应用软件系统、安全防护体系及其它相关功能，建构跨厂商、多协议、面向各种应用的互联、互操作的计算机信息系统、信息网络系统体系结构；

　　——IT环境和相关因素集成：与信息技术相关的服务、管理、过程，及环境和其它相关因素的集成；

　　——新一代信息技术集成：随着科学、技术、知识乃至实践的发展和社会的进步，特别是“云计算”、“大数据”及新的服务模式等新一代信息技术的应用，IT“物联网”、“智能应

　　用”、“移动应用”、的内涵由单一的学科领域向复合型、跨领域的交义学科融合、发展，系统集成亦应向多学科、复合型、跨领域转变。

　　一般意义的计算机信息系统集成，包括计算机信息系统集成和信息网络系统集成。

　　——新建系统：根据业务需求和质量要求，构建完备的、全生命周期的计算机信息系统或信息网络系统的系统集成服务；

　　——改、扩建系统：根据业务需求、质量要求、既有系统的现状和需求，整合、构建新增计算机信息系统、信息网络系统功能。保证新增系统与既有系统的充分融合；

　　——增值服务：为保证计算机信息系统、信息网络系统的高效率和可持续性，提供技术难度相对较高、或具有服务升值潜力、或具有明显效益的高端、增值服务。

　　——既有计算机信息系统、信息网络系统相关的环境、管理、过程、服务及与之相关的各种因素的集成；

　　——在系统集成服务中，相关环境、过程、管理、服务及相关因素的集成，并与系统集成相互协调互为融合。

　　新技术革命引发的复合型、跨领域的交叉学科融合、发展，激发系统集成多学科、复合型、跨领域转变，特别是“智慧城市”、“物联网”、“大数据”的成熟和发展，系统集成融合多学科、多领域的知识、技术、能力、资源等，建构新型的计算机信息系统、信息网络系统。

　　——应在调研、沟通、讨论中，识别用户实际的或可能的需求，包括功能、性能、安全性、可靠性、业务流程和目标、环境、投资效率、进度等各方面需求；

　　——在新技术应用环境中，应识别用户多学科、跨领域的知识、技术、管理、服务、应用需求；

　　——应充分理解用户的业务流程和建设目标。细化识别的需求，分析需求之间的关联、合理与不合理、限制与条件，以及项目建设的质量控制目标、降低TCO的可能、建设风险等；

　　应基于需求识别和分析，明确项目建设范围，确认可以明确的需求、不明确但有实际目标的需求潜在的业务需求及其它模糊需求，降低需求变更频度。

　　项目实施过程中，应明确需求范围、跟踪需求变化，控制必须的和可能的需求变更，分析和降低求变更风险。

　　应科学、规范管理需求管理过程中形成的文档，包括《用户需求说明书》、《需求分析说明书》《需求确认说明书》、《需求变更说明书》、《需求变更确认说明书》等。

　　——应基于信息资源需求，分析、评估、规划系统构成要素、系统安全风险，规划系统总体架构；

　　为保证系统的高可用性、高可靠性、安全性、鲁棒性和可扩展性，降低TCO，应根据第6章和7.1.1，规划、设计系统总体架构，主要应包括：

　　——基于系统分析和规划，设计系统整体框架、系统结构、功能要求、质量目标、安全目标等；

　　——网络基础平台：应根据需求管理和信息资源需求，设计网络基础平台适宜的技术策略；产品性能要求和选择策略等；

　　——系统软件平台：应根据需求管理和信息资源需求，选择安全、可靠、适合的系统软件，如操作系统、数据库系统等；

　　——支撑软件：应根据需求管理、信息资源需求和实际应用，选择适于系统应用的支撑软件，如中间件技术等；

　　应根据第6章和7.1.1，充分考虑业务需求与信息技术的融合，实现业务流程的改进，提高业务运营水平。

　　——应根据存储系统规划，设计数据存储系统，包括服务器设备、集群系统、虚拟系统、存储阵列、存储网络等，及支撑数据存储平台运行的支撑软件平台等；

　　——应根据存储系统设计，设计数据存储管理的技术策略、产品性能要求和选择策略，如技术应用、非关系型数据库应用等；

　　——新技术应用：新一代信息技术，特别是大数据应用、开发中的数据资源整合、整理、筛选、分析、处理、应用等管理；

　　——数据存储：在新技术应用中提供数据资源存储服务，包括数据库、资源池开发、应用等。

　　——应根据第6章，规划、设计数据管理方案，包括数据一致性、完整性、安全性：备份、容灾策略和数据恢复策略等；

　　应规划、设计数据安全交换平台，保证网络之间数据交换的完整性、可靠性、安全性，制定数据交换事件恢复策略等。

　　应遵循GB/Z24364，在需求管理、系统规划设计中，识别、分析、评估潜在的风险因

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